سياسة الشحن والتوصيل

هورسي سوق متعدد البائعين. يغلّف كل بائع شحنته ويُرسِلها بنفسه، وتحمل كل شحنة رسوم توصيل خاصة بها ورقم تتبّع خاصاً بها. ومدد التوصيل المذكورة أدناه هي الزمن الكلي من لحظة تقديم الطلب: وتشمل وقت التجهيز لدى البائع إضافة إلى زمن النقل لدى الناقل.

الطلبات المقدَّمة بعد الساعة ١٦:٠٠ بتوقيت الخليج، أو في يومي الجمعة والسبت، يبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي. وأيام العمل في البحرين والخليج من الأحد إلى الخميس.

البحرين هي سوقنا المحلي وهي الوحيدة التي نوفّر فيها الإرسال في اليوم نفسه. والطلبات المقدَّمة قبل الساعة ١٢:٠٠ بتوقيت الخليج في يوم عمل، والتي تتضمن منتجات متوفرة في المخزون وتُشحن من بائع بحريني فقط، مؤهَّلة للتوصيل في اليوم نفسه إلى المنامة والمحرق والرفاع ومدينة عيسى ومدينة حمد والبديعية وجزر أمواج.

التوصيل القياسي مجاني لأي شحنة من بائع واحد يبلغ مجموعها ٢٠ ديناراً بحرينياً أو أكثر؛ ودون هذا الحد تُطبَّق رسوم ثابتة قدرها ١٫٥٠٠ دينار. وقد يضيف التوصيل إلى المحافظة الجنوبية والعناوين البعيدة في الصخير أو العرين يوم عمل واحداً.

تنتقل الشحنات العابرة للحدود إلى السعودية براً عبر جسر الملك فهد وتُخلَّص في نقطة جمارك البطحاء. ويصل التوصيل القياسي إلى الرياض والدمام والخبر والظهران وجدة خلال ٥–٨ أيام؛ وقد تستغرق المدن الثانوية حتى ١٠ أيام.

يلزم عنوان وطني سعودي ساري أو رقم جوال مسجَّل في أبشر لتخليص الجمارك. وبدونه تُحتجز الشحنة عند الحدود وسنتواصل معك لجمع التفاصيل.

تنتقل الشحنات إلى الإمارات براً عبر السعودية وتُخلَّص في منفذ الغويفات الحدودي. ويستغرق التوصيل القياسي إلى دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان من ٤ إلى ٧ أيام، والتوصيل السريع من ٣ إلى ٤ أيام. وقد تضيف التوصيلات إلى الفجيرة ورأس الخيمة وأم القيوين يوماً واحداً.

يلزم رقم الهوية الإماراتية أو رقم جواز سفر ساري على ملصق الشحن لأغراض الجمارك.

لا تحمل الطلبات البحرينية أي رسوم جمركية؛ وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة البحرينية بنسبة ١٠٪ على قيمة السلع والتوصيل وتظهر في إجمالي سلّتك.

تخضع الطلبات العابرة إلى السعودية أو الإمارات للتعرفة الجمركية الخارجية الموحّدة لدول مجلس التعاون الخليجي بنسبة ٥٪ على قيمة CIF — أي السلع زائد التأمين زائد الشحن. ثم تُحتسب ضريبة الاستيراد على قيمة CIF مضافاً إليها الرسوم الجمركية: ١٥٪ للسعودية و٥٪ للإمارات.

نحصّل هذه المبالغ عند إتمام الشراء ونورّدها نيابة عنك، فلا يُستحق شيء للناقل عند بابك. وتعرض معاينة الرسوم الجمركية في صفحة الشراء لدينا قيمة CIF والرسوم بنسبة ٥٪ وضريبة الوجهة والتكلفة الإجمالية قبل الدفع.

تنتقل الشحنات التي يتجاوز وزنها ٢٥ كجم، أو التي يتجاوز أحد أبعادها ١٢٠ سم، بالشحن الثقيل لا عن طريق ناقل الطرود. ويشمل ذلك الأعلاف في أكياس ٢٠ كجم، وبالات التبن ونشارة الخشب، وفرش الإسطبلات، وسياج المروج، وأحواض الماء الكبيرة، وحواجز القفز وتجهيزات مركبات نقل الخيول.

الشحن الثقيل يُسلَّم عند الرصيف فقط. ولن ينقل السائق منصّة تحميل إلى داخل ساحة الإسطبل أو صعود الدرج أو عبر البوابة. وإذا كنت تحتاج التوصيل إلى الداخل أو شاحنة منصّات، فاتصل بنا قبل الطلب وسنعطيك عرض سعر منفصلاً.

تحصل كل شحنة على رقم تتبّع بمجرد تسليم البائع إياها إلى الناقل. وستجده في صفحة الطلب مع جدول زمني يوضح مراحل التجهيز والإرسال والجمارك والتوصيل. وتظهر للشحنات العابرة للحدود رقمان للتتبّع: مرجع الناقل الخليجي لدينا، ومرجع شركة التوصيل في الوجهة بمجرد تخليص الشحنة جمركياً.

قد تتأخر بيانات التتبّع حتى ٢٤ ساعة في الشحنات العابرة للحدود بينما تنتظر الشحنة في طابور الجمارك. وإذا لم يتحرك الجدول الزمني خلال ثلاثة أيام عمل، فاتصل بنا وسنفتح طلب تحرٍّ لدى الناقل.

يقوم الناقل بمحاولتي توصيل. وبعد المحاولة الثانية الفاشلة تُحتجز الشحنة في المستودع المحلي لمدة خمسة أيام عمل، يمكنك خلالها إعادة الجدولة أو استلامها شخصياً. وإذا لم تُستلم فإنها تعود إلى البائع.

تُسترد قيمة الشحنة المُعادة بعد خصم رسوم التوصيل الصادرة وأي رسوم جمركية دُفعت بالفعل لسلطة الوجهة ولا يمكن استردادها. ويُعامل رفض التوصيل عند الباب لسبب غير التلف الظاهر بالطريقة نفسها.

لا يمكن إعادة توجيه السلع القابلة للتلف — كالنباتات الحية والمكمّلات المبرّدة وأي علف بفترة صلاحية قصيرة متبقية — أو احتجازها. وإذا فشل التوصيل، تُتلف الشحنة وتُسترد قيمتها كاملة وفق تقديرنا، إذ لا يمكن إعادة بيعها.