١. البيانات التي نجمعها
تُعدّ هورسي الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية الموضحة أدناه، وتعالجها وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨ لمملكة البحرين.
- بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والسوق المفضّل واللغة.
- بيانات التوصيل — اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان الكامل بما فيه المجمع والطريق والمبنى والمحافظة والدولة.
- بيانات الدفع — وسيلة الدفع والمرجع التعريفي للمعاملة وآخر أربعة أرقام من البطاقة. وتتولى أرقام البطاقات الكاملة مزوّد دفع مرخّص ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقاً.
- ملفات الحيوانات الأليفة — النوع والسلالة والعمر وأي ملاحظات رعاية تختار حفظها. وتوجد هذه البيانات لتحسين توصيات المنتجات فقط ولا تُشارك مع البائعين أبداً.
- بيانات البائع — رقم السجل التجاري وتفاصيل الرخصة التجارية واسم البنك ورقم الحساب الدولي (IBAN) واسم صاحب الحساب وهوية الشخص المُعيَّن للتواصل.
- البيانات التقنية — عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات المُتصفَّحة وعبارات البحث ومصدر الإحالة.
٢. كيف نستخدمها
- لمعالجة طلباتك وتنفيذها وإصدار ملصقات الشحن وتوجيه الشحنات إلى الناقل المناسب لسوق الوجهة.
- للاحتفاظ بدفعتك والإفراج عنها للبائع بعد إغلاق نافذة الإرجاع.
- للتحقق من رخص البائعين وسجلاتهم التجارية والوفاء بالتزاماتنا في مكافحة الاحتيال.
- لتخصيص التوصيات استناداً إلى سوقك ولغتك وملفات حيواناتك المحفوظة.
- لإرسال تحديثات الطلبات، والعروض وتنبيهات الأسعار إذا اخترت الاشتراك فيها. وتحمل كل رسالة تسويقية رابط إلغاء اشتراك بلمسة واحدة.
- للامتثال لالتزامات حفظ السجلات الجمركية والضريبية وحماية المستهلك في البحرين.
٣. مع من نشاركها
نشارك البيانات الشخصية فقط مع الجهات التي تحتاجها لأداء وظيفة محددة، وبالقدر الضروري فقط. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها لأي طرف ثالث لأغراض التسويق.
- البائعون — اسم المستلم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف للشحنة، إضافة إلى المنتجات المطلوبة. ولا يطّلع البائعون إطلاقاً على تفاصيل دفعك.
- الناقلون ووسطاء الجمارك — بيانات التوصيل اللازمة لتخليص الشحنة العابرة للحدود وتوصيلها.
- مزوّدو الدفع — مبالغ المعاملات ومراجع الفوترة.
- الجهات التنظيمية وإنفاذ القانون — فقط حين يُلزمنا طلب قانوني موثّق بالإفصاح.
٤. حقوقك بموجب القانون البحريني
يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨ الحقوق التالية فيما يخص البيانات التي نحتفظ بها عنك. ونردّ على الطلب الصحيح خلال ٣٠ يوماً، وقد نطلب منك التحقق من هويتك أولاً.
- حق الوصول — الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة، بما فيها عنوان التوصيل الخاطئ في طلب قائم.
- حق المحو — أن تطلب منا حذف بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ المذكورة أدناه.
- حق الاعتراض وسحب الموافقة — إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت دون تأثير في قانونية المعالجة السابقة.
- حق تقديم شكوى — إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@horsie.bh مع عنوان "طلب بموجب قانون حماية البيانات الشخصية". ولا توجد أي رسوم.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
| فئة البيانات | مدة الاحتفاظ | السند القانوني |
|---|---|---|
| سجلات الطلبات والتوصيل | ٥ سنوات من التسليم | قانون الضرائب والجمارك |
| بيانات رخصة البائع والبيانات المصرفية | ٧ سنوات بعد إغلاق المتجر | التزامات مكافحة غسل الأموال |
| الحساب وملفات الحيوانات | حتى تحذفها | الموافقة / العقد |
| بيانات التحليل والجلسات | ١٣ شهراً | المصلحة المشروعة |
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل بشكل لا رجعة فيه بحيث لا يمكن ربطها بك مجدداً.
٧. النقل عبر الحدود
عند تقديم طلب للتوصيل إلى السعودية أو الإمارات، يُنقل اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه إلى البائع والناقل وسلطة الجمارك في بلد الوجهة. وهذا النقل ضروري لتنفيذ العقد الذي أبرمته، وهو السند القانوني الذي نعتمد عليه.
ولا ننقل البيانات الشخصية خارج البحرين والسعودية والإمارات إلا إلى مزوّد استضافة سحابية يعمل بموجب اتفاق معالجة بيانات مكتوب بضمانات معادلة. وحين يستلزم النقل موافقتك، نطلبها صراحةً ونُسجّل الإجابة.
٨. الأمان
تُقدَّم جميع الاتصالات عبر TLS 1.2 أو أعلى. ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفين مُحدَّدين حسب الحاجة إلى المعرفة، ويُوثَّق كل وصول. وتُحفظ التفاصيل المصرفية في خزنة مشفَّرة تُدار مفاتيحها بشكل منفصل عن قاعدة بيانات التطبيق. ولا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا وقع اختراق يؤثر في بياناتك فسنُخطرك وإخطار هيئة حماية البيانات الشخصية دون تأخير غير مبرّر.
٩. التواصل مع مسؤول البيانات
شركة هورسي للتجارة الإلكترونية ذ.م.م، مبنى ١٢٢٣، طريق ٢٨٢٥، مجمع ٤٢٨، السيف، مملكة البحرين. استفسارات حماية البيانات: privacy@horsie.bh. والدعم العام: support@horsie.bh أو +973 3000 0000، من الأحد إلى الخميس، ٩:٠٠–١٨:٠٠ بتوقيت الخليج (GST/AST).
لديك سؤال حول هذه السياسة؟
support@horsie.bh